Onze privacybelofte
Bij Oranje Casino nemen we de bescherming van jouw persoonlijke en financiële gegevens serieus. Vertrouwen vormt de basis van onze relatie met spelers, en dat vertrouwen begint bij transparantie. In dit privacybeleid leggen we duidelijk uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en hoe we die informatie beveiligen. We houden ons daarbij strikt aan de geldende privacywetgeving, zodat jij met een gerust hart kunt spelen.
Welke gegevens wij verzamelen
Wanneer je een account bij ons aanmaakt, vragen we om bepaalde persoonsgegevens. Dat is noodzakelijk om jouw account correct te beheren en om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen. We verzamelen onder andere:
- Identificatiegegevens: zoals je volledige naam, geboortedatum, adres en nationaliteit.
- Contactgegevens: waaronder je e-mailadres en telefoonnummer.
- Verificatiedocumenten: in het kader van onze Know Your Customer (KYC)-verplichting vragen we je om een geldig identiteitsbewijs en, indien van toepassing, een bewijs van adres of een kopie van een betaalmiddel. Dit is een wettelijke vereiste om fraude en witwassen te voorkomen.
- Financiële gegevens: informatie over de betaalmethoden die je gebruikt om stortingen te doen of uitbetalingen te ontvangen. We verwerken deze gegevens uitsluitend om transacties correct en veilig af te handelen.
- Gebruiksgegevens: zoals inloggeschiedenis, spelgedrag en technische gegevens over je apparaat of browser. Deze informatie helpt ons de kwaliteit van onze dienstverlening te bewaken en te verbeteren.
We verzamelen nooit meer gegevens dan strikt noodzakelijk voor het genoemde doel. Alle informatie wordt behandeld met de grootst mogelijke zorgvuldigheid.
Hoe wij jouw gegevens gebruiken
De gegevens die we verzamelen, gebruiken we uitsluitend voor duidelijk omschreven doeleinden. Hieronder leggen we per categorie uit wat die doeleinden zijn.
Accountbeheer en dienstverlening
Jouw persoonsgegevens stellen ons in staat om je account te beheren, stortingen en uitbetalingen te verwerken en ervoor te zorgen dat je toegang hebt tot ons spelportfolio. Zonder deze gegevens kunnen we onze diensten niet naar behoren aanbieden.
Wettelijke verplichtingen en fraudepreventie
Als vergunde aanbieder zijn we wettelijk verplicht om bepaalde controles uit te voeren. Dat houdt in dat we jouw gegevens gebruiken om te voldoen aan anti-witwasregelgeving (AML) en om verdachte activiteiten te signaleren en te melden aan de bevoegde autoriteiten wanneer dat vereist is.
Verantwoord spelen
We gebruiken gebruiksgegevens ook om patronen te herkennen die kunnen wijzen op problematisch speelgedrag, zodat we tijdig ondersteuning kunnen bieden.
Marketingcommunicatie
Met jouw toestemming kunnen we je op de hoogte stellen van relevante aanbiedingen of nieuws rondom Oranje Casino. Je kunt je op elk moment afmelden voor dergelijke berichten via de instellingen in je account of door contact op te nemen met ons ondersteuningsteam. Het weigeren of intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor je toegang tot onze diensten.
Gegevensdeling en derde partijen
We verkopen jouw persoonlijke gegevens nooit aan derden. Dat is een onwrikbaar uitgangspunt binnen ons privacybeleid. Gegevens worden uitsluitend gedeeld wanneer dat strikt noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of wanneer de wet dat vereist.
In bepaalde situaties werken we samen met vertrouwde derde partijen, waaronder:
- Spelontwikkelaars en contentleveranciers: om je toegang te bieden tot ons spelaanbod, wisselen we technische gegevens uit met de aanbieders van de spellen op ons platform.
- Betalingsverwerkers: financiële instellingen en betaaldienstverleners ontvangen de gegevens die nodig zijn om transacties correct te verwerken.
- Toezichthoudende autoriteiten: onze vergunningverlener en andere bevoegde instanties kunnen in het kader van toezicht en handhaving inzage verlangen in bepaalde gegevens. Wij zijn wettelijk verplicht hieraan mee te werken.
Al onze partners zijn contractueel gebonden aan strikte vertrouwelijkheids- en beveiligingsverplichtingen. We zorgen ervoor dat ook zij jouw gegevens met de vereiste zorgvuldigheid behandelen.
Beveiliging en bewaartermijnen
De veiligheid van jouw gegevens staat bij ons voorop. We maken gebruik van SSL-encryptie om de overdracht van gegevens tussen jouw apparaat en onze servers te beveiligen. Onze systemen worden regelmatig gecontroleerd en bijgewerkt om beveiligingsrisico's te minimaliseren. Alleen bevoegde medewerkers hebben toegang tot persoonsgegevens, en uitsluitend voor zover dat noodzakelijk is voor hun werkzaamheden.
Ondanks alle voorzorgsmaatregelen is absolute veiligheid op internet nooit volledig te garanderen. We doen er echter alles aan om jouw gegevens zo goed mogelijk te beschermen.
Hoe lang bewaren we jouw gegevens?
We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk. De bewaartermijn wordt bepaald door onze wettelijke verplichtingen, met name in het kader van anti-witwasregelgeving (AML). Dit betekent dat bepaalde gegevens, ook na het sluiten van je account, gedurende een wettelijk voorgeschreven periode worden bewaard. Na afloop van die termijn worden gegevens veilig en definitief verwijderd of geanonimiseerd.
Jouw privacyrechten en contact
Als speler bij Oranje Casino heb je een aantal rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens. Je hebt onder andere het recht om:
- inzage te vragen in de gegevens die we van je bewaren;
- onjuiste gegevens te laten corrigeren;
- in bepaalde gevallen te verzoeken om verwijdering van jouw gegevens;
- bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van gegevensverwerking;
- jouw toestemming voor marketingcommunicatie op elk moment in te trekken.
Houd er rekening mee dat sommige rechten beperkt zijn door wettelijke bewaarverplichtingen. We zullen elk verzoek zo snel mogelijk en binnen de wettelijke termijnen behandelen.
Heb je vragen over dit privacybeleid of wil je gebruikmaken van een van je rechten? Neem dan contact op met ons ondersteuningsteam. Zij kunnen je doorverbinden met de verantwoordelijke voor gegevensbescherming binnen onze organisatie.
Neem contact op met onze klantenservice via de contactmogelijkheden die beschikbaar zijn in je accountomgeving. Je kunt ook rechtstreeks jouw privacyvoorkeuren beheren via de instellingen in je persoonlijke account.